臺銘氣動工具售后須知

氣動工具屬于工業(yè)品，與普通的消費品不同，自主選擇帶來麻煩的幾率會大很多。最直接的影響就是，一但選擇錯誤它將直接拖慢您的生產出貨期，甚至影響到產品品質！ 所以，前務必先與我司客服或技術人員溝通，將要求和車間使用情況告知我們，我們會根據(jù)您的需求結合我們線下豐富的行業(yè)經驗推薦適合實用的工具。

1、機器保修期和實際使用情況有關。購買前與技術人員溝通后，經過推薦的產品，客服或技術員會按實際情況給出免費保修期。下單前未與技術人員溝通，使用機器后出現(xiàn)損壞的，視為超出機器能力范圍作業(yè)，不在保修范圍內；

2、免費保修范圍不包括：易損耗部件、超出機器能力使用、不保養(yǎng)以及人為造成的損壞，但可提供有償維修服務；

3、保修期內維修費用：保修期內，因產品質量問題維修的，由雙方共同出往返運費；其它問題需要維修的，我司會收取更換的配件成本，往返運費由買家承擔；

4、保修期過后維修費用：機器有問題可以發(fā)回我司有償維修，往返運費由買家承擔。維修過程中，我司會收取更換的配件成本和適當人工費。維修前，我們會先評估報價，需更換的配件將最大化使用原廠的，以保證機器維修后的性能。特殊情況，如需使用副廠配件替換的，我們會提前知會買家決定；

5、維修流程：收貨登記→排隊等待維修→維修部檢查并給出預報價→預報價告知用戶→用戶確認→維修部正式維修→維修完畢→維修部給出正式維修清單與價格告知用戶→用戶確認打款→機器返還給用戶

說明：預報價，即有償維修時，收到機器我司維修部檢查過后，會根據(jù)機器損壞情況給出大概的維修價格，用戶需要根據(jù)自身情況評估是否值得維修，得到確認后，我司維修部才開始正式拆機維修。但這過程中，不排除之前未檢查到的問題，如果需要更換在預報價清單外的部件，價格較高的，我司相關人員會及時與用戶溝通再次確認是否維修，直到最后維修完成。所以，這中間可能會有因硬性需要更換的部件，產生比預報價多一些的費用，實際維修價格以維修完成的最終正式價格為準。

6、維修時間：正常情況下，維修機器不訂配件不返廠的，會在72小時內返還買家（不含節(jié)假日）。

關于物流：為了貨物安全起見，小件，省內默認發(fā)龍邦快遞，省外發(fā)德邦快遞；大件，省內外均發(fā)德邦物流、景光物流、盛輝物流。另有順豐、EMS可選，包郵的產品按實際補加運費。